Politique de retour et expédition - Return policy and shipping
Politique de retour
- Étant donné la nature de nos produits, de façon générale, nous n’acceptons pas les retours.
- Lors de la réception de vos tissus, il est important de les inspecter pour vous assurer qu’ils ne présentent pas de défauts physiques ou défauts d’impressions.
- Les défauts qui sont découverts plus de deux semaines après la réception de votre commande ne seront pas considérés.
- Les défauts qui sont plus petits que 2cm ne seront pas considérés comme des défauts, mais plutôt des imperfections normales.
- Les couleurs des images numériques et les couleurs des tissus physiques peuvent différer, et les couleurs peuvent varier d’un écran à l’autre.
***Tout ceci étant dit, votre satisfaction est notre première priorité. Si jamais il y a un problème avec votre commande ou que vous n’êtes pas satisfait pour une raison ou un autre, SVP nous écrire pour voir si ensemble on peut trouver une solution.
Shipping
Politique d'expédition
L'expédition au Québec est 13$ fixe, sans signature requis lors de la livraison. Si vous désirez que la signature soit requis, le prix est de 14$.
L'expédition dans certaines régions de l'Ontario est 13$ (sans signature) ou 14$ (avec signature) également, mais ne couvre pas toute la province. Si vous habitez en Ontario, écrivez moi pour que je puisse vous donner un prix juste pour l'expédtion avant de passer votre commande. Si vous n'êtes pas couvert par l'expédtion à 13$ ou 14$, ca sera fait à partir des boites d'envoi à prix fixe, tel qu'expliqué plus bas.
L'expédition pour les autres provinces du Canada se fait à partir des boites d'envoi a prix fixe, alors cela dépend de nombre de mètre acheté et quelle matière. Les prix varient entre 18.49$ plus taxes et 29.99 plus taxes selon la dimension et le poid de la boite.
***Notez bien que si vous choisissez l'option de livraison SANS SIGNATURE, Purolator n'est plus responsable de votre colis une fois qu'il sera livrée à votre porte.
Return policy
- Given the nature of our products, generally speaking, we do not accept returns.
- When you receive your order, it is important to inspect your fabric to make sure there are no flaws, either in the fabric itself or with the printing.
- Flaws that are discovered more than two weeks after the reception of your order will not be considered.
- Flaws that are smaller than 2cm in size will not be considered as flaw, but as normal imperfections.
- Colours from the digital images of a design and colours on the fabric itself can differ, and colours may vary from one screen to another.
***Despite all of these policies, your satisfaction is our number one priority. If there is a problem with your order or you are unsatisfied for one reason or another, please write to use to see if we can find a solution together.
Shipping to Quebec is a flat rate of 13$, without a signature required at the time of delivery. If you would like to require a signature for the delivery, the cost is 14$.
Shipping in many parts of Ontario is also 13$ (without signature) or 14$ (with signature) but unfortunately does not cover all of the province. If you live in Ontario, write to me so I can give you an exact shipping quote before placing your order. If you are not covered by the 13$ or 14$ shipping in your area, your order will be shipped with the flat rate shipping boxes, as explained below.
Shipping to other provinces in Canada is done with the Post Canada flat rate shipping boxes, so the price will depend on the size of the order. Prices vary from 18.49 plus taxes to 29.99 plus taxes depending on the size of the box.
***Please note that if you choose the shipping method WITHOUT A SIGNATURE REQUIRED, Purolator is not responsible for your package once it had been delivered to your door.